Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 3 Mei 2026 · Versi: 1.0 · Bahasa: Indonesia · Yurisdiksi: Republik Indonesia

PT Arsindo Integrasi Pompa ("Arsindo", "kami") menghormati privasi setiap pengunjung situs ptarsindo.com. Halaman ini menjelaskan secara jujur data apa yang dikumpulkan situs ini, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak Anda berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Daftar isi:

1. Data yang kami kumpulkan
2. Bagaimana data digunakan
3. Berbagi data dengan pihak ketiga
4. Layanan pihak ketiga yang Anda mungkin temui
5. Hak Anda berdasarkan UU PDP
6. Retensi data
7. Keamanan
8. Anak di bawah umur
9. Perubahan kebijakan
10. Kontak

1. Data yang kami kumpulkan

Situs ini dirancang dengan prinsip minimisasi data. Kami tidak memasang Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, atau pelacak pihak ketiga lainnya. Data yang sebenarnya kami sentuh hanya:

a. Data formulir WhatsApp. Bila Anda membuka tombol "Chat WhatsApp" yang melayang di pojok kanan-bawah, formulir kecil meminta nama, nama PT, dan opsional detail kebutuhan. Data ini tidak disimpan di server kami. Browser Anda merangkai pesan tersebut menjadi tautan wa.me/... yang membuka aplikasi WhatsApp Anda. Begitu Anda menekan kirim, percakapan terjadi sepenuhnya di dalam infrastruktur WhatsApp (Meta).

b. Data formulir kontak / permintaan penawaran. Bila Anda mengisi formulir di halaman /contact/, data yang Anda berikan (nama, perusahaan, email, nomor telepon, deskripsi kebutuhan, lampiran spesifikasi) dikirim ke alamat email tim sales kami untuk ditindaklanjuti sebagai prospek bisnis.

c. Log server teknis. Server hosting kami secara otomatis mencatat alamat IP, jenis browser, halaman yang diakses, dan timestamp untuk keperluan operasional: pencegahan abuse, investigasi insiden keamanan, rate-limiting bot, dan pemecahan masalah teknis. Log dirotasi berkala dan tidak digunakan untuk profiling pengguna.

d. Cookies teknis. Situs ini hanya menggunakan cookies teknis yang esensial bila diperlukan (misalnya menyimpan preferensi tampilan). Tidak ada cookies tracking, tidak ada cookies iklan, tidak ada cookies analitik pihak ketiga.

2. Bagaimana data digunakan

• Membalas permintaan Anda. Email dan nomor telepon dipakai tim sales untuk menjawab inquiry, mengirim penawaran, atau menjadwalkan diskusi engineering.
• Menjaga keamanan situs. Log IP dan user-agent dipakai untuk memblokir bot abusive, scraper, atau upaya brute-force.
• Bukan untuk iklan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda kepada pihak ketiga manapun.

3. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

• Penyedia hosting kami (yang secara teknis menyimpan log server) terikat oleh kontrak data-processor.
• Mitra OEM (principal pabrikan) bila pertanyaan teknis Anda membutuhkan dukungan langsung dari prinsipal merek (misalnya Sulzer, Yaskawa, Yamada). Dalam kasus ini Anda akan diberitahu sebelumnya.
• Aparat penegak hukum bila ada permintaan resmi yang sah berdasarkan hukum Indonesia.

4. Layanan pihak ketiga yang Anda mungkin temui

• WhatsApp (Meta Platforms). Tombol Chat WhatsApp dan tautan wa.me/... mengarahkan Anda ke aplikasi WhatsApp. Privasi percakapan Anda di WhatsApp tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Google Maps embed. Halaman /contact/ menampilkan peta lokasi workshop kami via iframe Google Maps. Saat iframe dimuat, browser Anda berkomunikasi dengan server Google. Anda dapat mempelajari kebijakan privasi Google untuk detailnya.
• Tautan keluar. Halaman blog dan referensi kami sering menautkan ke situs prinsipal merek, regulator, atau standar (NFPA, ISO, Kemenperin). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs eksternal tersebut.

5. Hak Anda berdasarkan UU PDP

Sebagai Subjek Data Pribadi menurut UU No. 27 Tahun 2022, Anda berhak untuk:

1. Mengetahui data pribadi apa yang kami proses tentang Anda.
2. Mengakses salinan data tersebut.
3. Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
4. Menghapus data Anda dari sistem kami (sepanjang tidak ada kewajiban hukum yang mewajibkan kami menyimpannya).
5. Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
6. Menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
7. Mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis yang berdampak hukum bagi Anda.
8. Mengajukan pengaduan kepada Lembaga Pelindungan Data Pribadi bila hak Anda dilanggar.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirim permintaan tertulis ke info@ptarsindo.com dengan subjek "Permintaan UU PDP". Kami akan menanggapi dalam 14 hari kerja.

6. Retensi data

• Inquiry penawaran: disimpan 24 bulan setelah komunikasi terakhir, untuk keperluan referensi proyek dan tindak lanjut.
• Log server: dirotasi otomatis setiap 90 hari.
• Data formulir WhatsApp: tidak disimpan di server kami sama sekali.

7. Keamanan

Situs ini disajikan via HTTPS dengan HSTS aktif. Email tim sales dilindungi otentikasi 2-faktor. Workshop dan kantor kami menerapkan kontrol akses fisik. Meskipun kami berupaya wajar untuk melindungi data, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila Anda mendeteksi celah keamanan, hubungi info@ptarsindo.com.

8. Anak di bawah umur

Situs ini ditujukan untuk audiens bisnis profesional (engineer, procurement, project manager). Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru dan tanggal berlakunya akan selalu tertera di bagian atas halaman ini. Perubahan material akan diumumkan melalui notifikasi yang wajar (banner situs atau email kepada kontak yang tercatat).

10. Kontak

Pertanyaan, permintaan akses data, atau pengaduan dapat disampaikan ke:

• Email: info@ptarsindo.com
• Telepon: +62 21 826 31 685
• Kantor: PT Arsindo Integrasi Pompa, Jl. Bawang No. 54B, RT 002/008, Cimuning, Mustika Jaya, Kota Bekasi 17155

Lihat juga Syarat Layanan untuk ketentuan penggunaan situs.